라이프시맨틱스는 누구나 건강과 관련된 문제를 겪을 때 가장 처음 떠올릴 수 있는 기업이 되고자 합니다. 다양한 시도에도 불구하고 디지털헬스케어 시장에서 지배적인 상품이나 서비스가 없는 것은 공급자 중심의 접근 때문이라 생각합니다. 단순히 건강에 좋은 것 만을 제공하는 것이 아니라 고객이 원하는 방식으로 삶을 살 수 있도록 도와야 합니다.

헬스케어를 넘어 라이프케어의 관점에서 쓸 수 있는 상품과 서비스를 만들기 위해서는 먼저 고객이 원하는 것에 귀 기울여야 합니다. 설사 고객의 니즈가 건강을 해친다 하더라도 우리는 그 니즈를 바탕으로 고객이 원하는 삶을 더 건강하게 살 수 있는 방법을 찾아냅니다.

"우리는 항상 고객을 먼저 생각하며, 고객이 원하고 쓸 수 있는 제품을 만드는 데 집중한다. 우리는 고객의 소리에 항상 귀 기울이고, 고객 중심의 사고를 통해 결과물을 만들고, 고객에 대한 집요함으로 고객의 마음을 사로잡는다."

고객이 원하는 것을 지속하며 건강한 삶을 살 수 있도록 돕는 것은 어려운 일입니다. 고객이 진정 원하는 것은 '불편한 건강'이 아니라 아프지 않고 원하는 삶을 지속할 수 있는 것이라 생각합니다.

건강을 위해 불편을 강요하지 않고, 원하는 것을 통제하는 대신 더 건강하게 할 수 있도록 돕기 위해서는 최고 수준의 상품과 서비스를 만들어야 합니다. 따라서 우리가 세운 높은 목표를 이루기 위해 라이프시맨틱스의 구성원은 각자의 영역에서 최고가 되어야 합니다.

"우리는 최고 수준의 목표를 설정하고, 이를 달성하는 과정을 통해 맡은 분야의 최고 전문가가 된다. 우리는 이 과정에서 실력을 바탕으로 동료의 신뢰를 얻고, 더욱 크게 성장한다."

라이프시맨틱스는 정답이 없는 문제를 풀고 있습니다. 각자의 전문성을 바탕으로 치열하게 문제를 해결할 방법을 찾아야 합니다. 하지만, 이는 공통의 목표를 이루기 위한 과정일 뿐 누가 맞고 틀린 지, 옳고 그른지를 가리기 위한 과정이 아닙니다.

우리는 각자의 영역에서 최고 수준의 전문성을 추구하며, 모두가 같은 문제를 풀기 위해 모였다고 믿습니다. 그리고 이 신뢰를 바탕으로 상대를 존중하며 솔직하게 소통하고, 치열하게 문제를 풀기 위해 함께 싸웁니다.

"우리는 서로를 각 분야의 전문가로 신뢰하고 존중하며 서로의 의견을 경청한다. 우리는 신뢰를 기반으로 의견 충돌을 두려워하지 않고, 열린 사고로 더 나은 결과를 얻기 위해 치열하게 소통한다."

시간은 우리에게 가장 소중한 자산입니다. 오늘도 누군가는 건강을 이유로 원하는 것을 포기해야 합니다. 라이프시맨틱스는 어렵고 불확실성이 높은 영역에 도전하고 있습니다. 우리가 더 빠르게 실행하고, 실패하고, 배워야 하는 이유입니다.

일하는 과정을 투명하게 공유하고, 누구나 옳다고 믿는 방향에 대해 자유롭게 피드백을 제공한다면, 더 나은 결정을 더 빠르게 할 수 있습니다. 사공이 많으면 배가 산으로 가는 것이 아니라 사공이 많으면 배가 더 빨리 갈 수 있습니다. 배가 바다를 향하지 않을 때 피드백하고, 더 빠르게 바다를 향해 움직여야 합니다.

"우리는 잦은 피드백을 통해 업무의 맥락을 더 깊이 이해하고, 올바른 방향을 더 빠르게 파악하여 실행한다. 우리는 빠르고 정확한 결정과 실행을 위해 업무에 필요한 모든 정보를 가능한 투명하게 공개한다."

위대한 목표의 달성은 기업의 성공을 넘어 개인의 성장과 성공으로 이어집니다. 개인을 위한 선택보다 공동의 목표를 위한 선택이 더 중요한 이유입니다. 라이프시맨틱스는 한 개인이 이룰 수 없는 위대한 목표를 가지고 있습니다. 팀의 의견에 동의할 수 없다면 더 나은 방향으로 갈 수 있도록 치열하게 논의해야 합니다.

하지만, 치열한 논의 끝에 결정된 것이 내 의견과 다르더라도 동료에 대한 믿음을 바탕으로 최선을 다해 노력해야 합니다. 결국 우리의 목표는 같기 때문에 그 결과가 성공이라면 모두의 성공이 됩니다.

"우리는 팀의 미션 달성을 우선순위에 두며, 때로는 개인과 팀의 생각이 다르더라도 최선을 다해 임무를 수행한다. 우리는 팀의 성공이 궁극적으로 개인의 성장과 성공으로 이어짐을 기억하며, 함께 목표를 달성하며 서로에게 최고의 동료가 된다."

위대한 목표를 달성하기 위해서는 해결해야 하는 수많은 문제가 있습니다. 많은 사람이 우리가 해내려는 일이 실패하리라 생각합니다. 그러나 누구나 쉽게 풀 수 있는 문제였다면 이미 해결되었을 것입니다.

우리는 결국 목표를 이룰 것이고, 이를 위해 일이 안 되는 이유가 아닌 되게 하기 위한 방법을 찾아야 합니다. 성공할 수 없을 것 같은 일에 도전해야 하고, 실패해도 다시 해결할 방법을 찾아야 합니다.

"우리는 높은 수준의 미션을 추구하며 수많은 방해 요소를 만나더라도 포기하지 않고 일이 되게 한다. 때로는 불가능해 보이는 일을 달성하기 위해 당연한 것에 의문을 갖고, 안 되는 이유 열 가지 보다 일이 되게 만드는 한 가지에 집중하여 용기를 가지고 도전한다. 수많은 실패를 겪더라도 더욱 성장하고 계속 도전하여, 결국 위대한 미션을 달성한다."